Curso Teleoperador/a
Precio: 15€
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Contenidos del curso
1
Marketing
Fundamentos, variables del marketing directo, relacional e interno.
2
Telemarketing
Ventajas del canal telefónico, eficiencia de contactos y fidelización.
3
El Teleoperador/a
Perfil profesional, aptitudes, actitudes y habilidades de comunicación.
4
Atención al Cliente
Canales de atención y cómo tratar cada tipo de cliente con eficacia.
5
Técnicas de Comunicación
Fases de la llamada, gestión de objeciones y cierre profesional.