EXAMEN DE AUXILIAR COMERCIO – Academia de Formación

La atención de las reclamaciones, quejas o dudas al cliente:
- Deberemos escuchar al cliente e informarle sobre las alternativas existentes
- Ninguna de las anteriores es correcta
- Canalizar la reclamación al responsable.
- Todas son correctas.
Según el método FIFO:
- La última mercancía en entrar en almacén será luego la primera en salir.
- Se sortea cual será la primera mercancía en salir.
- Textiles para el hogar; ropa interior, de trabajo y para niños; calzado; material eléctrico y juguetes.
- La primera mercancía que entró en almacén es luego la primera en salir.
Etiquetar producto:
- Todas son correctas.
- Colocación de las etiquetas en el producto o mobiliario de exposición, según las indicaciones recibidas.
- Comprobación de la adecuación entre la información mostrada por la etiqueta del producto y el producto y sus caracteristicas
- Colocación de dispositivos anti-hurto en el producto, según las indicaciones recibidas.
Sobre qué mercancías se establece el control Fitosanitario:
- Los organismos nocivos para los animales, sobre ciertos animales que los puedan contener y abonos de origen vegetal.
- Ninguna de las anteriores es correcta
- Los organismos nocivos para los vegetales, sobre ciertos vegetales que los puedan contener y abonos de origen vegetal.
Al reponer un producto, debemos:
- Todas son correctas.
- Identificación de las necesidades de reposición
- Seguimiento de los criterios de reposición.
- Ninguna es correcta.
- Optimización del espacio disponible.
Para prestar el servicio de reparto a domicilio deberemos:
- Cobrar el pedido o servicio de reparto, de acuerdo a las instrucciones recibidas, con exactitud y claridad.
- Comprobar la correspondencia de la orden de pedido respecto al pedido físico antes de la entrega.
- Todas son correctas.
- Saludar al cliente identificándose y respetando el protocolo establecido.
Con el objeto de optimizar la validez y fiabilidad los criterios de evaluación son:
- Etiquetar, Acondicionar y Reponer los productos
- Etiquetar, Acondicionar, Reponer, Inventariar los productos
- Reponer, Inventariar los productos.
- Etiquetar y Acondicionar los productos.
El almacén de material auxiliar (piezas y complementos) que forma parte del producto final es el:
- Almacén de zona
- Almacén de productos en proceso
- Almacén de materias primas
- Almacén de material de repuestos
Código EAN es:
- Codificación utilizada para la identificación de todo tipo de mercancía y bultos.
- Código de lote.
- Código alfanumérico que se asigna a un grupo de unidades de un mismo producto.
¿Qué es el Picking?
- Preparación de pedidos, consistente en la extracción de la mercancía desde el lugar donde se almacena.
- Material de defensa, Productos y tecnología de doble uso, Productos de tortura y los Precursores
- Representación gráfica del acomodo de mercancías o productos en un área especifica.
- Ninguna de las anteriores es correcta
Los productos que están en un almacén en situación de espera para ser utilizados se denominan:
- Embalajes.
- Existencias
- Inventarios.
- Ventas.
El proceso de recogida de material extrayendo unidades o conjuntos empaquetados de una unidad de empaquetado superior que contiene más unidades que las extraídas se denomina:
- Preparación de pedidos.
- Todas son correctas.
- Picking.