EXAMEN TELEASISTENCIA MÓVIL – Academia Formación Fór-Mate

El servicio de teleasistencia ofrece dos modalidades:

No es una estrategia para adaptar la comunicación:

Que prestaciones incluye el servicio de teleasistencia?

Si la situación que ocasiona la llamada viene determinada por una situación de emergencia:

Avisar desde la Central a un familiar.
Todas son correctas
Debes pasarla a la policía o a un supervisor.
El teleoperador deberá valorar la gravedad así como sus riesgos, actuando en consecuencia a través de la movilización de recursos.

Cual es el colectivo en situación de dependencia?:

Personas con discapacidad leve.
Personas con discapacidad leve, mayores de 65 años o con cualquier tipo de enfermedad.
Personas mayores de 65 años.

A que se debe una mala comunicación? (Barreras)

Cuando un usuario se ha dado de alta en el servicio de teleasistencia por primera vez, cual es el primer protocolo que se activa?:

El sistema de teleasistencia consta de:

Entre las agendas de un nuevo usuario comunes a todos NO se encuentran:

Dentro del ámbito de la discapacidad pueden distinguirse: