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1. Pregunta
El sistema de teleasistencia consta de:
Un equipo emisor de un walkie talki
Un equipo WIFI con módem incluido
Un equipo emisor y receptor
2. Pregunta
No es una estrategia para adaptar la comunicación:
Usar un lenguaje positivo, evitando el uso de no.
Considerar a la persona exclusivamente por su limitación.
No usar frases infantilizantes.
3. Pregunta
Entre las agendas de un nuevo usuario comunes a todos NO se encuentran:
Agenda de felicitación.
Agenda de seguimiento.
Agenda de familiarización.
Agenda de medicación.
4. Pregunta
Si la situación que ocasiona la llamada viene determinada por una situación de emergencia:
Debes pasarla a la policía o a un supervisor.
El teleoperador deberá valorar la gravedad así como sus riesgos, actuando en consecuencia a través de la movilización de recursos.
Todas son correctas
Avisar desde la Central a un familiar.
5. Pregunta
El servicio de teleasistencia ofrece dos modalidades:
Telemática o Personal
Con dispositivos auxiliares o sin dispositivos auxiliares
Con unidad móvil o sin unidad móvil
6. Pregunta
Dentro del ámbito de la discapacidad pueden distinguirse:
Auditiva, visual, intelectual, psíquica y fisica.
Auditiva, visual, psíquica y fisica.
Ninguna es correcta
Sensorial, psíquica y física.
7. Pregunta
Cual es el colectivo en situación de dependencia?:
Personas con discapacidad leve, mayores de 65 años o con cualquier tipo de enfermedad.
Personas mayores de 65 años.
Personas con discapacidad leve.
8. Pregunta
A que se debe una mala comunicación? (Barreras)
Actitud defensiva.
Prisas.
Ruidos ambientales.
Todas son correctas.
9. Pregunta
Que prestaciones incluye el servicio de teleasistencia?
Atender llamadas, empatía, escucha activa.
Desarrollar el trabajo según te toque.
Ayuda inmediata, movilización de recursos, seguimiento periódico y agendas.
Todas son correctas
10. Pregunta
Cuando un usuario se ha dado de alta en el servicio de teleasistencia por primera vez, cual es el primer protocolo que se activa?:
Protocolo de bienvenida.
Protocolo de familiarización.
Protocolo de actualización de datos.
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