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1. Pregunta
Dentro del ámbito de la discapacidad pueden distinguirse:
Auditiva, visual, intelectual, psíquica y fisica.
Ninguna es correcta
Auditiva, visual, psíquica y fisica.
Sensorial, psíquica y física.
2. Pregunta
No es una estrategia para adaptar la comunicación:
Usar un lenguaje positivo, evitando el uso de no.
No usar frases infantilizantes.
Considerar a la persona exclusivamente por su limitación.
3. Pregunta
Cual es el colectivo en situación de dependencia?:
Personas con discapacidad leve.
Personas mayores de 65 años.
Personas con discapacidad leve, mayores de 65 años o con cualquier tipo de enfermedad.
4. Pregunta
El sistema de teleasistencia consta de:
Un equipo emisor y receptor
Un equipo WIFI con módem incluido
Un equipo emisor de un walkie talki
5. Pregunta
Cuando un usuario se ha dado de alta en el servicio de teleasistencia por primera vez, cual es el primer protocolo que se activa?:
Protocolo de actualización de datos.
Protocolo de familiarización.
Protocolo de bienvenida.
6. Pregunta
Si la situación que ocasiona la llamada viene determinada por una situación de emergencia:
Debes pasarla a la policía o a un supervisor.
Todas son correctas
Avisar desde la Central a un familiar.
El teleoperador deberá valorar la gravedad así como sus riesgos, actuando en consecuencia a través de la movilización de recursos.
7. Pregunta
A que se debe una mala comunicación? (Barreras)
Actitud defensiva.
Todas son correctas.
Prisas.
Ruidos ambientales.
8. Pregunta
Que prestaciones incluye el servicio de teleasistencia?
Atender llamadas, empatía, escucha activa.
Desarrollar el trabajo según te toque.
Todas son correctas
Ayuda inmediata, movilización de recursos, seguimiento periódico y agendas.
9. Pregunta
Entre las agendas de un nuevo usuario comunes a todos NO se encuentran:
Agenda de familiarización.
Agenda de medicación.
Agenda de felicitación.
Agenda de seguimiento.
10. Pregunta
El servicio de teleasistencia ofrece dos modalidades:
Telemática o Personal
Con unidad móvil o sin unidad móvil
Con dispositivos auxiliares o sin dispositivos auxiliares
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