EXAMEN TELEASISTENCIA MÓVIL – Academia de Formación

Dentro del ámbito de la discapacidad pueden distinguirse:

A que se debe una mala comunicación? (Barreras)

Entre las agendas de un nuevo usuario comunes a todos NO se encuentran:

El servicio de teleasistencia ofrece dos modalidades:

Cual es el colectivo en situación de dependencia?:

Personas con discapacidad leve.
Personas mayores de 65 años.
Personas con discapacidad leve, mayores de 65 años o con cualquier tipo de enfermedad.

Que prestaciones incluye el servicio de teleasistencia?

Si la situación que ocasiona la llamada viene determinada por una situación de emergencia:

Debes pasarla a la policía o a un supervisor.
Avisar desde la Central a un familiar.
El teleoperador deberá valorar la gravedad así como sus riesgos, actuando en consecuencia a través de la movilización de recursos.
Todas son correctas

El sistema de teleasistencia consta de:

No es una estrategia para adaptar la comunicación:

Cuando un usuario se ha dado de alta en el servicio de teleasistencia por primera vez, cual es el primer protocolo que se activa?: