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1. Pregunta
PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:
Ambas son correctas.
Pasajero.
Camarero.
2. Pregunta
Un voucher es:
Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
3. Pregunta
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?
Todas son correctas.
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
4. Pregunta
Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:
Una pensión.
Un Hostal.
Un Motel
5. Pregunta
Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:
De paso.
Ninguna es correcta.
Es un huesped
6. Pregunta
Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:
Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.
Departamento de relaciones humanas.
7. Pregunta
Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:
Factura de crédito
Factura de consumo.
Factura al contado.
8. Pregunta
Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.
Desayuno inglés
Agentes Free Sale
Agentes Sell & Report
9. Pregunta
Existen dos tipos de cadenas hoteleras:
Cadena de Franquicias.
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de propietarios
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
10. Pregunta
Los hoteles de cuatro estrellas:
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
11. Pregunta
Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:
Over Booking.
Over Selling.
Over Renting.
12. Pregunta
El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo
Servir la cubertería.
Servir la mesa.
Cubrir los manjares que van en fuentes.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
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