EXAMEN RECEPCIÓN – Academia Formación Fór-Mate

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.
- Desayuno inglés
- Agentes Free Sale
- Agentes Sell & Report
Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:
- Un Motel
- Un Hostal.
- Una pensión.
Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:
- Factura de crédito
- Factura al contado.
- Factura de consumo.
PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:
- Ambas son correctas.
- Camarero.
- Pasajero.
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?
- Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
- Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
- Todas son correctas.
- Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Un voucher es:
- Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
- Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
- Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Los hoteles de cuatro estrellas:
- Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
- Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
- Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
Existen dos tipos de cadenas hoteleras:
- Ninguna de las respuestas son correctas
- Cadena de Franquicias.
- Cadena de propietarios
- Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo
- Cubrir los manjares que van en fuentes.
- Servir la cubertería.
- El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
- Servir la mesa.
Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:
- Ninguna es correcta.
- Es un huesped
- De paso.
Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:
- Over Selling.
- Over Booking.
- Over Renting.
Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:
- Departamento de ventas.
- Departamento de relaciones humanas.
- Departamento de contabilidad.