EXAMEN RECEPCIÓN – Academia Formación Fór-Mate

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de propietarios
Cadena de Franquicias.

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Todas son correctas.
Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Pasajero.
Camarero.
Ambas son correctas.

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Ninguna es correcta.
De paso.
Es un huesped

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Agentes Free Sale
Desayuno inglés
Agentes Sell & Report

Los hoteles de cuatro estrellas:

Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Selling.
Over Renting.
Over Booking.

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura al contado.
Factura de consumo.
Factura de crédito

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Una pensión.
Un Hostal.
Un Motel

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.
Departamento de relaciones humanas.

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

Servir la mesa.
Cubrir los manjares que van en fuentes.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
Servir la cubertería.

Un voucher es:

Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio