EXAMEN RECEPCIÓN – Academia Formación Fór-Mate

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Desayuno inglés
Agentes Free Sale
Agentes Sell & Report

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de relaciones humanas.
Departamento de ventas.
Departamento de contabilidad.

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Booking.
Over Renting.
Over Selling.

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Un Motel
Un Hostal.
Una pensión.

Los hoteles de cuatro estrellas:

Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
Cubrir los manjares que van en fuentes.
Servir la cubertería.
Servir la mesa.

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Todas son correctas.
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Pasajero.
Camarero.
Ambas son correctas.

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura de consumo.
Factura de crédito
Factura al contado.

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Ninguna es correcta.
De paso.
Es un huesped

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de propietarios
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de Franquicias.
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios

Un voucher es:

Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.

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