Examen Recepción - Academia De Formación Fór-mate

¡Comienza examen!

Valida los conocimientos que has adquirido. Podrás repetir el examen todas las veces que lo necesites hasta aprobarlo; no hay límite de intentos, ya que nuestro objetivo principal es que comprendas perfectamente todo el temario.

Una vez superado el examen, rellena tus datos personales, realiza el pago y descarga tu certificado al instante.

¡Mucha suerte!

1. Pregunta

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de Franquicias.
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de propietarios

2. Pregunta

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Renting.
Over Booking.
Over Selling.

3. Pregunta

PAX: número de personas o pasajeros.

Ambas son correctas.
Camarero.
Pasajero.

4. Pregunta

Venta con cupo garantizado sin previo aviso.

Agentes Sell & Report
Desayuno inglés
Agentes Free Sale

5. Pregunta

Establecimiento en ruta con habitación, baño y parking.

Un Motel
Un Hostal.
Una pensión.

6. Pregunta

Los hoteles de cuatro estrellas:

Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.

7. Pregunta

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
Todas son correctas.
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos

8. Pregunta

Un voucher es:

Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.

9. Pregunta

Se realizan al pagar en efectivo, tarjeta o cheque.

Factura de crédito
Factura al contado.
Factura de consumo.

10. Pregunta

Una persona que utiliza las instalaciones, pero no se hospeda, es:

Es un huesped
De paso.
Ninguna es correcta.

11. Pregunta

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

Servir la mesa.
Cubrir los manjares que van en fuentes.
Servir la cubertería.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.

12. Pregunta

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.
Departamento de relaciones humanas.