EXAMEN RECEPCIÓN – Academia Formación Fór-Mate

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de relaciones humanas.
Departamento de ventas.
Departamento de contabilidad.

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura de crédito
Factura al contado.
Factura de consumo.

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Booking.
Over Renting.
Over Selling.

Los hoteles de cuatro estrellas:

Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Desayuno inglés
Agentes Free Sale
Agentes Sell & Report

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Un Motel
Una pensión.
Un Hostal.

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de Franquicias.
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
Cadena de propietarios

Un voucher es:

Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

Cubrir los manjares que van en fuentes.
Servir la mesa.
Servir la cubertería.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Camarero.
Ambas son correctas.
Pasajero.

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Todas son correctas.
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Ninguna es correcta.
De paso.
Es un huesped