EXAMEN RECEPCIÓN – Academia Formación Fór-Mate

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de propietarios
Cadena de Franquicias.
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Booking.
Over Selling.
Over Renting.

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Agentes Sell & Report
Agentes Free Sale
Desayuno inglés

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de relaciones humanas.
Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.

Un voucher es:

Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

Servir la mesa.
Cubrir los manjares que van en fuentes.
Servir la cubertería.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura al contado.
Factura de consumo.
Factura de crédito

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Todas son correctas.
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Ninguna es correcta.
Es un huesped
De paso.

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Una pensión.
Un Motel
Un Hostal.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Ambas son correctas.
Pasajero.
Camarero.

Los hoteles de cuatro estrellas:

Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.