EXAMEN RECEPCIÓN – Academia de Formación

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura de crédito
Factura al contado.
Factura de consumo.

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Desayuno inglés
Agentes Free Sale
Agentes Sell & Report

Un voucher es:

Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Una pensión.
Un Motel
Un Hostal.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Ambas son correctas.
Pasajero.
Camarero.

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de ventas.
Departamento de relaciones humanas.
Departamento de contabilidad.

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Booking.
Over Renting.
Over Selling.

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Es un huesped
Ninguna es correcta.
De paso.

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
Cadena de propietarios
Ninguna de las respuestas son correctas
Cadena de Franquicias.

Los hoteles de cuatro estrellas:

Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel
Todas son correctas.
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
Servir la mesa.
Servir la cubertería.
Cubrir los manjares que van en fuentes.