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1. Pregunta
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?
Asegurar que los clientes compren más productos.
Brindar un servicio eficiente y satisfactorio, resolviendo dudas o problemas.
Mantener a los clientes entretenidos.
2. Pregunta
¿Cuál es una de las principales funciones de un auxiliar administrativo?
Gestionar las finanzas de la empresa.
Desarrollar estrategias de marketing.
Organizar y archivar documentos administrativos.
3. Pregunta
¿Cuál de las siguientes funciones es una de las principales de un auxiliar administrativo?
Gestionar la correspondencia y archivos de la empresa.
Supervisar la producción de bienes en la planta de fabricación.
Realizar auditorías financieras y contables.
4. Pregunta
¿Qué herramienta de software es más adecuada para crear una hoja de cálculo?
Access
Excel
Word
5. Pregunta
¿Qué se entiende por "comunicación efectiva" en el entorno laboral?
Hablar de manera rápida y sin interrupciones.
Transferencia clara y precisa de información entre las partes involucradas.
Usar un lenguaje técnico siempre que sea posible.
6. Pregunta
¿Cómo se clasifica un documento oficial dentro de una empresa?
Según su tipo (contrato, informe, acta, etc.).
Según el tema que trate.
Según su importancia y urgencia.
7. Pregunta
¿Qué tipo de software se utiliza para la gestión de bases de datos?
Hojas de cálculo
Software de bases de datos como Access
Programas de contabilidad
8. Pregunta
¿Cómo se realiza una planificación de tareas en un entorno administrativo?
Se delega todo el trabajo al jefe de departamento.
Se establecen prioridades y se organiza el trabajo según su urgencia.
Se espera a que se presente una situación urgente para actuar.
9. Pregunta
¿Qué herramienta se usa comúnmente para crear documentos de texto en un entorno administrativo?
Word
Excel
PowerPoint
10. Pregunta
¿Qué es un "balance de situación" en contabilidad?
Un documento que detalla las transacciones bancarias de la empresa.
Un informe que muestra los activos, pasivos y el patrimonio de una empresa en un momento determinado.
Un análisis de las ventas mensuales.
11. Pregunta
¿Qué implica la gestión de ingresos y gastos en una empresa?
Solo gestionar el presupuesto de marketing.
Solo registrar las ventas.
Controlar y asegurar el equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos.
12. Pregunta
¿Qué significa "ciclo contable"?
Un proceso de gestión de la comunicación interna.
El conjunto de pasos que se siguen para registrar y clasificar las operaciones económicas de la empresa.
La planificación de actividades del personal.
13. Pregunta
¿Qué implica la "prevención de riesgos laborales" en una oficina?
Fomentar el trabajo en equipo.
Evitar el uso de equipos tecnológicos.
Implementar medidas para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.
14. Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de documento administrativo?
Un mensaje de texto.
Un correo personal.
Un informe de ventas.
15. Pregunta
¿Qué implica la protección de datos en un entorno administrativo?
Compartir la información sin restricciones.
Asegurar que la información personal de los clientes y empleados sea tratada de manera segura y conforme a la legislación.
Solo almacenar los datos en un archivo físico.
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