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1. Pregunta
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?
Brindar un servicio eficiente y satisfactorio, resolviendo dudas o problemas.
Asegurar que los clientes compren más productos.
Mantener a los clientes entretenidos.
2. Pregunta
¿Qué herramienta de software es más adecuada para crear una hoja de cálculo?
Word
Excel
Access
3. Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de documento administrativo?
Un informe de ventas.
Un correo personal.
Un mensaje de texto.
4. Pregunta
¿Qué significa "ciclo contable"?
Un proceso de gestión de la comunicación interna.
La planificación de actividades del personal.
El conjunto de pasos que se siguen para registrar y clasificar las operaciones económicas de la empresa.
5. Pregunta
¿Cuál de las siguientes funciones es una de las principales de un auxiliar administrativo?
Realizar auditorías financieras y contables.
Supervisar la producción de bienes en la planta de fabricación.
Gestionar la correspondencia y archivos de la empresa.
6. Pregunta
¿Qué es un "balance de situación" en contabilidad?
Un documento que detalla las transacciones bancarias de la empresa.
Un análisis de las ventas mensuales.
Un informe que muestra los activos, pasivos y el patrimonio de una empresa en un momento determinado.
7. Pregunta
¿Qué herramienta se usa comúnmente para crear documentos de texto en un entorno administrativo?
Word
PowerPoint
Excel
8. Pregunta
¿Cómo se realiza una planificación de tareas en un entorno administrativo?
Se establecen prioridades y se organiza el trabajo según su urgencia.
Se delega todo el trabajo al jefe de departamento.
Se espera a que se presente una situación urgente para actuar.
9. Pregunta
¿Cuál es una de las principales funciones de un auxiliar administrativo?
Organizar y archivar documentos administrativos.
Gestionar las finanzas de la empresa.
Desarrollar estrategias de marketing.
10. Pregunta
¿Qué implica la protección de datos en un entorno administrativo?
Asegurar que la información personal de los clientes y empleados sea tratada de manera segura y conforme a la legislación.
Solo almacenar los datos en un archivo físico.
Compartir la información sin restricciones.
11. Pregunta
¿Cómo se clasifica un documento oficial dentro de una empresa?
Según el tema que trate.
Según su tipo (contrato, informe, acta, etc.).
Según su importancia y urgencia.
12. Pregunta
¿Qué tipo de software se utiliza para la gestión de bases de datos?
Hojas de cálculo
Programas de contabilidad
Software de bases de datos como Access
13. Pregunta
¿Qué implica la gestión de ingresos y gastos en una empresa?
Solo registrar las ventas.
Controlar y asegurar el equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos.
Solo gestionar el presupuesto de marketing.
14. Pregunta
¿Qué implica la "prevención de riesgos laborales" en una oficina?
Evitar el uso de equipos tecnológicos.
Fomentar el trabajo en equipo.
Implementar medidas para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.
15. Pregunta
¿Qué se entiende por "comunicación efectiva" en el entorno laboral?
Hablar de manera rápida y sin interrupciones.
Usar un lenguaje técnico siempre que sea posible.
Transferencia clara y precisa de información entre las partes involucradas.
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