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1. Pregunta
¿Cuál es el objetivo principal de la atención al cliente?
Asegurar que los clientes compren más productos.
Mantener a los clientes entretenidos.
Brindar un servicio eficiente y satisfactorio, resolviendo dudas o problemas.
2. Pregunta
¿Qué significa "ciclo contable"?
Un proceso de gestión de la comunicación interna.
El conjunto de pasos que se siguen para registrar y clasificar las operaciones económicas de la empresa.
La planificación de actividades del personal.
3. Pregunta
¿Cuál de las siguientes funciones es una de las principales de un auxiliar administrativo?
Realizar auditorías financieras y contables.
Supervisar la producción de bienes en la planta de fabricación.
Gestionar la correspondencia y archivos de la empresa.
4. Pregunta
¿Cómo se clasifica un documento oficial dentro de una empresa?
Según el tema que trate.
Según su importancia y urgencia.
Según su tipo (contrato, informe, acta, etc.).
5. Pregunta
¿Cómo se realiza una planificación de tareas en un entorno administrativo?
Se establecen prioridades y se organiza el trabajo según su urgencia.
Se delega todo el trabajo al jefe de departamento.
Se espera a que se presente una situación urgente para actuar.
6. Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de documento administrativo?
Un mensaje de texto.
Un correo personal.
Un informe de ventas.
7. Pregunta
¿Qué herramienta se usa comúnmente para crear documentos de texto en un entorno administrativo?
PowerPoint
Excel
Word
8. Pregunta
¿Qué es un "balance de situación" en contabilidad?
Un documento que detalla las transacciones bancarias de la empresa.
Un informe que muestra los activos, pasivos y el patrimonio de una empresa en un momento determinado.
Un análisis de las ventas mensuales.
9. Pregunta
¿Qué se entiende por "comunicación efectiva" en el entorno laboral?
Transferencia clara y precisa de información entre las partes involucradas.
Hablar de manera rápida y sin interrupciones.
Usar un lenguaje técnico siempre que sea posible.
10. Pregunta
¿Qué tipo de software se utiliza para la gestión de bases de datos?
Software de bases de datos como Access
Hojas de cálculo
Programas de contabilidad
11. Pregunta
¿Qué implica la "prevención de riesgos laborales" en una oficina?
Fomentar el trabajo en equipo.
Implementar medidas para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.
Evitar el uso de equipos tecnológicos.
12. Pregunta
¿Qué herramienta de software es más adecuada para crear una hoja de cálculo?
Access
Word
Excel
13. Pregunta
¿Cuál es una de las principales funciones de un auxiliar administrativo?
Desarrollar estrategias de marketing.
Gestionar las finanzas de la empresa.
Organizar y archivar documentos administrativos.
14. Pregunta
¿Qué implica la protección de datos en un entorno administrativo?
Asegurar que la información personal de los clientes y empleados sea tratada de manera segura y conforme a la legislación.
Compartir la información sin restricciones.
Solo almacenar los datos en un archivo físico.
15. Pregunta
¿Qué implica la gestión de ingresos y gastos en una empresa?
Solo gestionar el presupuesto de marketing.
Controlar y asegurar el equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos.
Solo registrar las ventas.
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