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Examen de Conserje/a
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1. Pregunta
¿Cuál es una responsabilidad clave del conserje/a en relación con la entrada del edificio?
Controlar el acceso y la asistencia a residentes y visitantes.
Supervisar la limpieza de las áreas comunes.
Organizar eventos comunitarios en el edificio.
2. Pregunta
¿Por qué son fundamentales los protocolos de actuación en situaciones de emergencia para el conserje/a?
Ayudan a mantener la calma y el orden durante una crisis al proporcionar orientación y comunicación clara a los residentes y usuarios del edificio.
Establecen procedimientos claros para notificar emergencias, facilitar evacuaciones seguras y coordinar la asistencia con los servicios de emergencia.
Los protocolos de emergencia permiten al conserje/a actuar rápidamente para garantizar la seguridad de los residentes y usuarios del edificio.
3. Pregunta
¿Qué responsabilidad crítica tiene el conserje/a en relación con las llaves en el edificio?
Supervisión de la limpieza de las áreas comunes.
Custodia y control de las llaves de áreas comunes y locales.
Organización de eventos comunitarios en el edificio.
4. Pregunta
¿Cuál es una responsabilidad clave del conserje/a en edificaciones residenciales y comerciales?
Gestionar la correspondencia de los residentes.
Mantener limpias y organizadas las áreas comunes.
Supervisar el cumplimiento de normas de convivencia.
5. Pregunta
¿Cuáles son algunas de las habilidades de comunicación y atención al cliente?
Empatía y cortesía.
Todas las anteriores.
Comunicación clara y efectiva.
Resolución de problemas.
6. Pregunta
¿Qué aspecto del trabajo del conserje/a implica identificar tempranamente y resolver problemas en el edificio?
Detección y gestión de averías.
Realización de tareas de limpieza y mantenimiento.
Coordinación de servicios externos.
7. Pregunta
¿Cuál es una responsabilidad del conserje/a en relación con el mantenimiento de las salidas de emergencia?
Gestión del correo.
Riego de plantas y césped.
Inspeccionar regularmente las salidas de emergencia para asegurarse de que estén libres de obstrucciones.
8. Pregunta
¿Cuáles son algunas de las responsabilidades del conserje/a en relación con la organización y planificación del trabajo?
Todas las anteriores.
Coordinación de actividades.
Establecimiento de prioridades.
Planificación de horarios.
9. Pregunta
¿Cuál es una de las responsabilidades principales del conserje/a?
Gestión de correspondencia y paquetería.
Mantenimiento del edificio.
Coordinación de servicios externos.
10. Pregunta
¿Cuál es un aspecto vital del rol del conserje/a en relación con las áreas comunes del edificio?
Realización de tareas de limpieza y mantenimiento.
Coordinación de servicios externos.
Custodia y control de las llaves.
11. Pregunta
¿Qué tarea esencial realiza el conserje/a en relación con la gestión de residuos en un edificio?
Recolección y disposición adecuada de residuos y contenedores.
Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
Coordinación de servicios externos.
12. Pregunta
¿Cuál es una tarea importante del conserje/a relacionada con el manejo del correo en un edificio?
Detección y gestión de averías.
Coordinación de servicios externos.
Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
13. Pregunta
¿Qué responsabilidad puede ser asignada al conserje/a en relación con el mantenimiento de jardines, de acuerdo con los estatutos del edificio?
Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
Riego de plantas y césped.
Apertura y cierre de accesos.
14. Pregunta
¿Por qué es importante que el conserje/a elabore partes diarios de las tareas realizadas?
Para facilitar la comunicación y coordinación entre el personal de mantenimiento y otros departamentos o servicios.
Para evaluar el cumplimiento de las responsabilidades asignadas.
Todas las anteriores.
Para proporcionar un historial detallado de las actividades realizadas durante su turno.
15. Pregunta
¿Cuál es una función esencial del conserje/a en empresas y edificios de oficinas relacionada con el control de acceso y la seguridad?
Apertura y cierre de accesos.
Gestión del correo.
Recepción y distribución de correspondencia y paquetería.
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