EXAMEN RECEPCIÓN - ACADEMIA FÓR-MATE

Una persona que utiliza las instalaciones, pero no se hospeda, es:
- Es un huesped
- Ninguna es correcta.
- De paso.
Se realizan al pagar en efectivo, tarjeta o cheque.
- Factura de consumo.
- Factura al contado.
- Factura de crédito
Existen dos tipos de cadenas hoteleras:
- Cadena de propietarios
- Cadena de Franquicias.
- Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
- Ninguna de las respuestas son correctas
Un voucher es:
- Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
- Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio
- Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo
- El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
- Servir la mesa.
- Cubrir los manjares que van en fuentes.
- Servir la cubertería.
PAX: número de personas o pasajeros.
- Ambas son correctas.
- Pasajero.
- Camarero.
Los hoteles de cuatro estrellas:
- Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
- Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.
- Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:
- Departamento de contabilidad.
- Departamento de ventas.
- Departamento de relaciones humanas.
Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:
- Over Booking.
- Over Selling.
- Over Renting.
Venta con cupo garantizado sin previo aviso.
- Agentes Sell & Report
- Agentes Free Sale
- Desayuno inglés
Establecimiento en ruta con habitación, baño y parking.
- Un Hostal.
- Una pensión.
- Un Motel
¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?
- Todas son correctas.
- Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
- Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
- Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel

Curso Recepción