EXAMEN RECEPCIÓN – Academia de Formación

Se realizarán cuando el cliente abona con efectivo, tarjeta de crédito, o cheque:

Factura de consumo.
Factura de crédito
Factura al contado.

Reservar más habitaciones de las que posee el hotel es:

Over Selling.
Over Booking.
Over Renting.

El cliente que cumple la ley de Murphy; si algo

Cubrir los manjares que van en fuentes.
Servir la mesa.
El retirar los servicios usados, bien sea de la mesa, del aparador, etc.
Servir la cubertería.

Una persona que utiliza las instalaciones del hostel, pero no se hospeda, es una persona:

Es un huesped
De paso.
Ninguna es correcta.

PAX, es una abreviatura internacional utilizada en la industria turística para designar a:

Pasajero.
Camarero.
Ambas son correctas.

Los hoteles de cuatro estrellas:

Deberán estar ubicados en edificios construidos con materiales de primera calidad que ofrezcan condiciones de alto confort y distinción.
Las habitaciones, serán de óptima calidad y reunirán los adelantos más modernos de la técnica hotelera.
Se instalarán en edificios que, sin ser lujosos, ofrezcan buenas condiciones de confort y sus instalaciones serán de primera calidad.

Existen dos tipos de cadenas hoteleras:

Cadena de propietarios
Cadena de Franquicias.
Cadena de propietarios y Cadena de Coopropietarios
Ninguna de las respuestas son correctas

Su objetivo principal es incrementar los niveles de ocupación:

Departamento de contabilidad.
Departamento de ventas.
Departamento de relaciones humanas.

Un voucher es:

Documento que acredita el pago de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra de un producto o de un servicio.
Documento que acredita la compra-venta de un producto o de un servicio

¿Cuáles son las funciones de un recepcionista de hotel?

Todas son correctas.
Atención al cliente, Reservas y cancelaciones, Reservas y cancelaciones.
Resolución de conflictos, Información turística, Vigilancia y accesos
Recepción de los clientes, Check in, Información sobre el Hotel

Un establecimiento público, que ofrece habitación, baño y estacionamiento, que se encuentran normalmente en las rutas es un:

Un Hostal.
Una pensión.
Un Motel

Son agentes de ventas o empresas de transportes masivos. Pueden vender determinado número de habitaciones en cualquier fecha, sin reporte previo. El hotel tiene obligación de tener disponibilidad contratada.

Desayuno inglés
Agentes Free Sale
Agentes Sell & Report