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Lecciones Pack Carretillero
y Mozo Almacén

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Lecciones Pack Carretillero
y Mozo Almacén

Con el Pack Carretillero y Mozo Almacén aprenderás los conocimientos básicos para trabajar en entornos de almacén y logística, combinando la formación de carretillero con la de mozo de almacén en una sola preparación. Accede al contenido online, estudia cuando quieras y avanza a tu ritmo.

En estas lecciones encontrarás información sobre manipulación de cargas, organización del almacén, recepción de mercancías, preparación de pedidos, normas de seguridad, prevención de riesgos y manejo responsable de carretillas elevadoras. Una formación clara, práctica y pensada para ayudarte a completar el examen y solicitar tu acreditación al finalizar.

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Contenidos del curso
1

El Cliente y la Comunicación

Comunicación verbal, no verbal y cómo generar confianza desde el primer momento.

2

Calidad y Tipos de Clientes

Cómo identificar y tratar a cada tipo de cliente para ofrecer el mejor servicio.

3

Pasos para una Atención Excelente

Saludo, presentación, atención personalizada y elementos básicos del servicio.

4

Gestión de Reclamaciones

Cómo resolver quejas con profesionalidad y los 10 mandamientos del servicio.

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