INICIO
CURSOS MAQUINARIA
CARNET CARRETILLERO
CARNET TRILATERAL
CARNET TRANSPALETA
CARNET PEMP
CARNET PUENTE GRÚA
CARNET MANITOU
CARNET RETRO-PALA
CARNET GRÚA HIDRÁULICA
CARNET GRÚA AUXILIO
CARNET PORTACONTENEDORES
CARNET MAQUINARIA TIERRAS
CARNET DUMPER
CARNET MOTOSERRISTA
CARNET CARGA Y ESTIBA 25H
CARNET MOZO ALMACEN
CARNET HORMIGONERA
CARNET TRACTOR
CARNET BARREDORA
CARNET POLIPASTO
ESPARCIDORA PURÍN
CURSOS PREVENCIÓN
CONSTRUCCIÓN
ALBAÑILERÍA
6 HORAS
20 HORAS
MONTADOR PLADUR
6 HORAS
20 HORAS
ELECTRICIDAD
6 HORAS
20 HORAS
FERRALLADO
6 HORAS
20 HORAS
ENCOFRADO
6 HORAS
20 HORAS
CARPINTERÍA METÁLICA
6 HORAS
20 HORAS
CARPINTERÍA MADERA
6 HORAS
20 HORAS
PINTURA
6 HORAS
20 HORAS
SOLDADURA
6 HORAS
20 HORAS
FONTANERÍA
6 HORAS
20 HORAS
SOLADOS y ALICATADOS
6 HORAS
20 HORAS
TRABAJOS ALTURA
PLACAS SOLARES
6 HORAS
20 HORAS
ESTRUCTURAS TUBULARES
6 HORAS
20 HORAS
ESPACIOS CONFINADOS
MOVIMIENTO TIERRAS
6 HORAS
20 HORAS
APARATOS ELEVADORES
MONTADOR ANDAMIOS
CURSO PRL DIRECTIVO
BÁSICO PREVENCIÓN
OTROS CURSOS
HOSTELERÍA y TURISMO
ANIMACIÓN TURÍSTICA
ALÉRGENOS
CAMARERO PISOS
CAMARERO RESTAURANTE
CATERING
COCINERO
GOBERNANTE/A HOTEL
MANIPULADOR ALIMENTOS
MONITOR COMEDOR
RECEPCIÓN
LIMPIEZA
LIMPIEZA VIARIA
BARREDORA INDUSTRIAL
LIMPIEZA PROFESIONAL
PERSONAL LIMPIEZA
LIMPIEZA y DESINFECCIÓN
ORDEN Y LIMPIEZA TRABAJO
MANIPULACIÓN PRODUCTOS LIMPIEZA
COMERCIO y MARKETING
PROTECCIÓN DATOS
ATENCIÓN CLIENTE
TELEOPERADOR/A
AUXILIAR COMERCIO
TRABAJO EQUIPO
CONSERJE/A
VIGILANTE y SEGURIDAD
AUXILIAR ALMACÉN
MOZO ALMACÉN
AGRICULTURA
JARDINERÍA
HUERTOS ORGÁNICOS
PODA ÁRBOLES
HIDROPONÍA
FITOSANITARIOS
MOTOSERRISTA
TRACTORISTA
ESPARCIDORA PURÍN
MOVIMIENTO TIERRAS
PREVENCIÓN AGRARIA
CONTRA INCENDIOS
SOCIOCULTURALES
ACOSO LABORAL
ACOSO ESCOLAR
VIOLENCIA GÉNERO
PRIMEROS AUXILIOS
TELEASISTENCIA
CUIDADOS SANITARIOS
SOCIOSANITARIA DOMICILIO
SOCIOSANITARIA INSTITUCION
CUIDADORES DEMENCIAS
EMPLEO DOMÉSTICO
MONITOR COMEDOR
MONITOR OCIO y TIEMPO LIBRE
OTROS CURSOS
CONSERJE/A
PRIMEROS AUXILIOS MASCOTAS
PROTECCIÓN DATOS
TRABAJO EQUIPO
EMPLEO
CONTACTAR
🇱🇷
COMIENZA EXAMEN ATENCIÓN AL CLIENTE, ¡SUERTE!
1. Pregunta
Un sistema lógico eficaz, rápido y flexible permite:
La insatisfacción al cliente
Ninguna es correcta
Un valor añadido al cliente
Un servicio de calidad al cliente
2. Pregunta
La mejora o reingenieria de procesos de la calidad de suministros:
Tiene que ver con la optimización del costo y del servicio
Es la clave para la optimización del servicio al cliente
Sirve para la medición y seguimiento de la satisfacción del cliente
Todas son correctas
3. Pregunta
En la fase de presentación, primero diremos nuestro nombre y primer apellido y a continuación el nombre de la empresa desde la que llamamos:
Falso
Verdadero
4. Pregunta
Por la función y ubicación tenemos dos tipos de clientes:
Internos y externos
Nacionales y regionales
Por estrato social
Nacionales y extranjeros
5. Pregunta
La calidad es:
La transparencia del negocio
La capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente o usuario
Todas las anteriores
El valor real del producto
6. Pregunta
El canal de atención al cliente más rápido es:
Teléfono
Formulario de Contacto
WhatsApp
Chat o Video Chat
7. Pregunta
La atención al cliente:
Todas son correctas
Se encargan de llamar o recibir llamadas de los clientes
Su perfil es el de una persona perseverante
Es muy importante en la empresa
8. Pregunta
En la despedida:
No deberemos tratar de asuntos intrascendentes
Debemos ser amables
Todas son correctas
No debe ser demasiado escueta
9. Pregunta
La marca es:
El punto de partida para la toma de decisiones
El conjunto de signos y símbolos que expresa la identidad de una empresa y sus servicios
Lo que identifica a un producto
Todas son correctas
10. Pregunta
En la atención al cliente podemos encontrarnos con diferentes tipos de personas, como debemos tratar a un cliente indeciso:
Daremos respuestas precisas demostrando seguridad y seriedad.
Mostraremos amabilidad y cortesía con una amplia sonrisa, hay que hacerle preguntas directas y concretas y evitaremos ser cortantes.
Deberemos mostrarle seguridad en el producto, sonreír abiertamente, seremos firmes y actuaremos con rapidez.
Le animaremos a que exprese sus necesidades, sonreiremos ampliamente y demostraremos seguridad en el producto.
Abrir WhatsApp
1
WhatsApp
Hola. ¿Cómo puedo ayudarte?